好，有时候，不是一句赞扬，而是一句答应。好，有时候，不是一时答应，更是一生行动。35年前，工商银行新疆区分行建立于祖国西北边陲，工行由此开始了金融探索之路。

自立行之日起，工行犹如寒日火焰，以自身责任心与服务温暖客户，为充满生机的金融市场注入强劲气力。也从那时起，以做“您身边的银行，可信赖的银行”、做“有温度的银行”为奋斗目的，开启了用行动诠释“温暖”的答应征程。2020年，新的一年，新的征程，工商银行新疆分行将一如既往地竭诚为客户做好金融服务。

大银行精彩亮相温度 让服务客户有“广度” 七月的一天，一位老阿姨拿着23年来积攒的零、破币来到二道桥支行营业室存钱。面临一桌子的5分、1角、5角的硬币和破币，工行员工任劳任怨，用了近2小时全部清点完毕，共计16141元。清点硬币　　这样的场景，险些在每一家工行网点都发生过。

帮遗失钱包的客户找回财物，耐心清点被腐蚀硬币，冒着高温为客户上门管理ETC，为身患重病的客户提供上门服务……专业、细致、贴心的服务，急客户之所急，想客户之所想，是工商每位员工承袭的信念，在此信念下，工行为客户解决了燃眉之急，受到客户的赞誉，彰显了工行的品牌形象。　　与此同时，工行不停通过系统化建设，将“工行温度”发扬光大。

　　在网点建设方面，工行通过网点尺度化妆修革新，实现情况舒适、内部功效优化，加大智能化革新力度，实现了开户、理财、汇款、挂失等多项小我私家业务的离柜化处置惩罚，借助设备提供7×24小时实时在线咨询服务。　　为缓解客户排队等候时间，工行推出了小我私家客户预约服务，对客户业务处置惩罚举行预判，摆设客户在预约时间内适度优先排队，并通过技术手段，妥善解决线下业务处置惩罚客户填单多、签字多、输密多和线上产物购置点击多的操作难题。　　针对电信诈骗，工商银行努力落实公安部门、金融羁系部门要求，除了在网点时刻留心异常客户和异常业务外，还从制度、系统、流程、产物等多方面齐抓并管，通过落实账户分类服务、推广单芯片卡、对于高风险汇款业务举行自动拦截等措施，为客户筑起结实的资金“防火墙”。

温度 让普惠金融有“力度”　　生长普惠金融既是商业银行的大局和责任，也是市场和机缘；既是服务本源的体现，也是战略转型的偏向。多年来，工商银行新疆区分行驻足对方经济生长，围绕客户的难点痛点开“良方”、用“良药”、施“良策”，努力探索小微企业等普惠金融生长的新途径、新措施，让普惠金融更有温度。普惠金融　　强化机制、体制建设，推动普惠金融业务转型升级，加速业务创新，狠抓优质小微信贷市场拓展，连续提升普惠金融风险治理水平。

深入开展工银普惠行运动，组织和到场多场银企对接会，通过完善激励约束机制、升级谋划治理体系、打造特色重点产物等措施，促进民营和小微金融业务康健生长，近年累计向民营企业投放贷款近100亿元。同时，工行新疆分行努力支持企业“走出去”，鼎力大举推动新疆优势产能跨出国门，努力促进涉外经贸与投融资互助，为新疆涉外经济生长提供“一揽子”跨境金融服务，全面助力新疆优势产物及服务到场国际竞争。

　　在南疆四家二级分行建立普惠金融事情向导小组，努力开展普惠金融业务“集约化、专业化”谋划生长新模式，赋予阿克苏分行小微金融业务中心“一站式”服务的各项谋划职能及信贷审批通道。　　2017年—2019年6月累计投放本外币各项贷款3700多亿元，累计承销地方政府债投资680多亿元，通过“精准滴灌”，让普惠金融服务真正落地，也为实体经济的生长打下了坚实基础。温度 让精准扶贫有“深度”　　在追求有“温度”的精准扶贫“路上，工商银行新疆分行有着最深刻的体会、最集中的举措以及最生动的体现，点滴措施搜集起扶贫暖流，流向全疆各地。

精准扶贫有深度　　在工行融e购平台上，你经常能见到南疆的干果销售页面，墨玉县的灰枣、喀什的巴旦木、阿克苏的核桃……在资助贫困地域优质企业拓宽销售渠道方面，工商银行从产、贷、销多方入手，开发新疆电商精准扶贫专区，建设精准扶贫及访惠聚线下体验店，与政府、大型企业等互助，主动联动总行及南疆四地州商户开展多次扶贫主题运动。精准扶贫有深度　　探索扶贫融资新渠道，全面推进南疆四地州二级分行个贷业务处置惩罚中心的建设，破解制约贫困地域个贷服务能力提升的瓶颈，有效增强小我私家金融服务供应能力，为我区脱贫攻坚事业孝敬气力。精准扶贫有深度　　现在，工行已经与新疆喀什疏附县经济和信息化委员会、喀什疆果果农业科技有限公司签署了融e购电商扶贫战略互助协议，借助工行融e购电商平台推动喀什农产物的销售，切实资助当地农民增收。

停止2019年6月末，工行新疆分行精准扶贫贷款余额逾11亿元，增幅近8%。　　同时，工商银行新疆分行为贫困地域的贫困孩子和家庭捐钱捐物，将村里的孩子接到城里过暑假，前往国际SOS儿童村为孩子们送去眷注与温暖……一桩桩一件件暖心行动不胜枚举。

儿童村送爱心　　有温度方有活力。经由34年的稳健生长，工行新疆分行谋划实力、资金规模、科技水平均居前列，服务质量与效率、社会美誉度稳步提升。　　工商银行于革新开放之时而起，陪同着祖国生长而兴。在小小的三尺柜台后，每名工行员工用自身点滴的温度，以热忱和深情为笔，书写下新中国金融生长的时代乐章。

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